Confidentialité · Motorpalz

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Motorpalz collecte, utilise, partage, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (motorpalz.com), notre application mobile et nos services associés (ensemble, la « Plateforme », le « Service » ou « Motorpalz »).

La Plateforme est exploitée par Mille Pour Cent S.A.R.L., société immatriculée au Burkina Faso (l’« Exploitant », « nous », « notre » ou « nos »). Nous pouvons transférer l’exploitation de Motorpalz à une autre entité de notre groupe ou à un successeur. Dans ce cas, le nouvel exploitant sera indiqué dans la présente Politique de confidentialité et nous vous en informerons comme décrit à la Section 15.

En créant un compte ou en utilisant Motorpalz, vous prenez connaissance de la présente Politique de confidentialité. Si vous ne l’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser Motorpalz. Vous pouvez nous adresser vos questions à tout moment à support@motorpalz.com.

2. Définitions

« Utilisateur particulier » désigne une personne physique qui utilise Motorpalz pour consulter des annonces, contacter des vendeurs ou publier des véhicules à vendre, à louer ou à l’export.
« Utilisateur professionnel » désigne une société ou toute autre entité qui utilise Motorpalz pour publier des véhicules, des équipements ou des services, comme les concessionnaires, les sociétés de location, les exportateurs, les garages et les fournisseurs d’équipements.
« Utilisateur » désigne tout Utilisateur particulier ou professionnel, y compris les visiteurs qui naviguent sans compte.
« Données personnelles » désigne toute information qui identifie une personne identifiée ou identifiable, qui s’y rapporte ou qui pourrait raisonnablement y être rattachée. Cela inclut les données pseudonymisées (par exemple un identifiant lié à un appareil), mais pas les données véritablement anonymisées ou agrégées.

3. Qu’est-ce que Motorpalz ?

Motorpalz est une marketplace de véhicules en ligne qui met en relation acheteurs, locataires et vendeurs en Afrique et au-delà. Les annonces peuvent concerner des voitures, des bus, des camions et des engins, à vendre, à louer ou à l’export depuis l’extérieur de l’Afrique vers des pays africains.

Tout le monde peut consulter les annonces et les profils d’entreprise et contacter les vendeurs sans compte. Un compte est nécessaire pour certaines actions, comme publier des annonces, enregistrer des favoris, gérer des collections, demander la création d’un profil d’entreprise ou effectuer une vérification.

Motorpalz ne propose pas de messagerie intégrée. Les acheteurs contactent les vendeurs par appel téléphonique ou par WhatsApp, en dehors de Motorpalz (voir la Section 8.2).

4. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des Données personnelles de trois façons : les données que vous fournissez, les données collectées automatiquement et les données provenant d’autres sources.

4.1 Données que vous fournissez

Données d’identité et de contact : prénom et nom, nom d’utilisateur, photo de profil, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro WhatsApp (lorsque vous les fournissez).
Données de profil : biographie ou description, pays et ville, préférences de langue et de devise.
Données d’entreprise : nom et type d’entreprise, numéro d’immatriculation, description, logo et bannière, adresse de l’entreprise ou lien de carte que vous choisissez de publier, services proposés et pays vers lesquels vous exportez (pour les exportateurs).
Données d’annonce : titre, description, caractéristiques du véhicule (marque, modèle, année, kilométrage, carburant, transmission, numéro VIN et informations similaires), photos, prix, conditions de location ou de vente, et localisation.
Données de vérification (facultatives) : si vous choisissez de faire vérifier votre identité ou votre entreprise, nous collectons les documents et images que vous transmettez (par exemple une pièce d’identité officielle, un permis de conduire, des documents d’immatriculation ou de licence de l’entreprise, et un selfie), les informations qu’ils contiennent et les métadonnées associées, comme la date de soumission. La vérification est examinée par notre équipe. Nous n’utilisons pas ces données à d’autres fins.
Données d’assistance et de retours : les messages que vous nous envoyez, vos retours et les signalements que vous effectuez concernant des annonces, des profils ou des utilisateurs, ainsi que toute autre information que vous choisissez de partager.

Si vous bénéficiez d’un forfait de notre part, nous conservons également un enregistrement de ce forfait (type, limites, dates de validité). Les fonctionnalités payantes ne sont actuellement pas achetées dans l’application. Si nous ajoutons des paiements, nous mettrons à jour la présente politique, et les données de carte seront traitées par un prestataire de paiement et ne seront pas conservées par nous.

4.2 Données collectées automatiquement

Données techniques et relatives à l’appareil : modèle de l’appareil, système d’exploitation et version, version de l’application, langue et fuseau horaire. Nous attribuons un identifiant d’installation (d’appareil) à chaque installation de l’application, et un identifiant utilisateur à chaque compte. Nous les utilisons pour faire fonctionner le Service, sécuriser votre session et permettre la connexion sur plusieurs appareils.
Diagnostics : rapports de plantage et données de performance, utilisés pour détecter et corriger les problèmes. Ils ne sont pas associés à votre identité.
Données d’utilisation : les annonces et profils que vous consultez, les favoris et collections que vous créez, les partages et les appuis sur les boutons de contact (comme l’appel ou WhatsApp). Nous utilisons également des outils d’analyse produit pour comprendre quels écrans et fonctionnalités sont utilisés et combien de personnes reviennent. Ces données d’analyse sont associées à votre identifiant d’installation et, une fois que vous êtes connecté, à l’identifiant utilisateur de votre compte. Elles n’incluent jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni ce que vous saisissez, comme un texte de recherche.
Mesure du contenu sponsorisé : lorsque des emplacements sponsorisés sont affichés, nous enregistrons qu’ils ont été affichés ou touchés (voir la Section 6).
Jeton de notification : si vous autorisez les notifications, nous conservons un jeton de notification push pour votre appareil.

Nous ne collectons pas la position précise ni la position approximative de votre appareil, et l’application ne demande pas l’autorisation d’accès à la localisation. Le pays et la ville figurant sur votre profil, vos annonces et votre profil d’entreprise sont fournis par vous, ou correspondent au marché que vous sélectionnez dans l’application. Votre adresse IP n’est utilisée que brièvement, pour fournir et sécuriser le Service (par exemple pour limiter le nombre de requêtes contre les abus). Nous ne la conservons pas avec votre compte et ne l’utilisons pas pour déterminer votre position, et nos prestataires d’analyse et de suivi des plantages sont configurés pour ne pas conserver les adresses IP ni en déduire une position.

4.3 Données provenant d’autres sources

Données de véhicule : lorsque vous saisissez un numéro VIN pour créer une annonce, nous transmettons uniquement ce VIN à un prestataire de données de véhicules et recevons en retour les caractéristiques du véhicule.
WhatsApp : lorsque vous choisissez de recevoir des codes à usage unique ou des messages via WhatsApp, l’envoi est effectué par le service de messagerie professionnelle de WhatsApp, qui reçoit votre numéro de téléphone et le message à cette fin.

4.4 Autorisations de l’appareil

L’application peut demander l’autorisation d’utiliser votre appareil photo (pour scanner les codes QR Motorpalz et prendre des photos de profil ou d’annonce), votre photothèque (pour choisir les photos que vous souhaitez importer) et de vous envoyer des notifications. Chaque autorisation est facultative et peut être modifiée dans les réglages de votre appareil. Refuser une autorisation limite uniquement la fonctionnalité concernée.

4.5 Données sensibles

Motorpalz n’est pas conçu pour collecter des Données personnelles sensibles telles que l’origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses, la santé, l’orientation sexuelle, les opinions politiques ou la localisation précise. Veuillez ne pas inclure de telles données dans votre profil, vos annonces, vos signalements ou vos messages. Les pièces d’identité et selfies que vous transmettez pour la vérification sont utilisés uniquement à cette fin et sont protégés comme décrit aux Sections 10 et 11.

5. Comment nous utilisons vos Données personnelles

Nous utilisons les Données personnelles uniquement aux fins suivantes.

Fournir votre compte et le Service : créer et sécuriser votre compte, vous connecter, mémoriser vos préférences, et afficher les annonces, annuaires et résultats de recherche correspondant au marché sélectionné. Exemples : données d’identité, de contact, de profil, d’entreprise, d’annonce et techniques.
Permettre le contact entre utilisateurs : vos coordonnées téléphoniques et WhatsApp figurant sur vos annonces ou votre profil d’entreprise permettent aux autres de vous contacter.
Vérification, confiance et sécurité : examiner les annonces avant leur publication, vérifier les identités et les entreprises, traiter les signalements, et détecter et prévenir la fraude, les abus ou les activités illégales.
Communications : répondre aux demandes d’assistance ; envoyer des avis relatifs au compte, à la sécurité et aux annonces ; et envoyer des notifications push facultatives selon vos réglages. Les e-mails obligatoires relatifs au compte et aux annonces ne peuvent pas être désactivés.
Analyse et amélioration : comprendre l’utilisation des fonctionnalités (par exemple les écrans consultés, la fidélisation et les actions effectuées), mesurer les performances, et détecter et corriger les erreurs techniques.
Statistiques pour les vendeurs : fournir aux vendeurs des statistiques agrégées et anonymes sur les performances de leurs annonces et de leurs profils (voir la Section 8.1).
Contenu sponsorisé : afficher et mesurer les emplacements sponsorisés (voir la Section 6).
Respect des obligations légales : respecter nos obligations légales, répondre aux demandes légitimes des autorités, et constater, exercer ou défendre des droits en justice.

6. Contenu sponsorisé et publicité

Motorpalz peut afficher du contenu sponsorisé, comme des bannières ou des mises en avant payées par des entreprises. Veuillez lire attentivement cette section, car ce fonctionnement diffère du suivi publicitaire.

Les emplacements sponsorisés sont convenus directement entre nous et les entreprises concernées. Motorpalz n’utilise pas de régies publicitaires tierces ni de SDK publicitaires, et n’utilise pas l’identifiant publicitaire d’Apple ou de Google.
Les emplacements sont choisis en fonction du marché et de l’emplacement d’affichage, et non en constituant un profil de vous à partir d’autres applications ou sites web.
Pour diffuser le contenu sponsorisé et en rendre compte, nous enregistrons qu’un emplacement a été affiché ou touché, la date, le marché et la plateforme, ainsi qu’un identifiant haché et irréversible dérivé de votre compte ou de votre appareil. Il sert à limiter le nombre d’affichages d’un même contenu sponsorisé et à fournir aux annonceurs des rapports agrégés (par exemple le nombre total d’affichages et d’appuis).
Nous ne communiquons pas aux annonceurs votre nom, vos coordonnées, les identifiants de votre appareil ni votre activité individuelle, et nous ne vendons ni ne partageons vos Données personnelles avec eux.
Le contenu sponsorisé est signalé comme tel. Lorsque vous touchez un emplacement sponsorisé, vous pouvez être redirigé vers le contenu ou le site web de l’annonceur. Les conditions et pratiques de confidentialité de l’annonceur s’appliquent alors, et Motorpalz n’en est pas responsable.
Les annonceurs sont seuls responsables de leurs offres, produits, services et allégations. Le fait d’apparaître en tant que contenu sponsorisé ne constitue pas une recommandation de Motorpalz, et nous ne sommes pas partie aux relations entre vous et un annonceur.

7. Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas vos Données personnelles.
Nous ne vous suivons pas sur les applications et sites web d’autres sociétés, et nous ne partageons pas de données avec des courtiers en données.
Nous n’utilisons pas vos Données personnelles à des fins de publicité ciblée ni de profilage produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard.
Nous ne permettons pas aux annonceurs de collecter des données vous concernant via Motorpalz.

8. Comment nous partageons vos Données personnelles

8.1 Autres utilisateurs et public

Les informations que vous choisissez de publier sont publiques : les annonces et leurs photos, votre profil public ou profil d’entreprise (nom ou identifiant, photo, description, localisation, coordonnées que vous affichez) et vos badges de vendeur. Elles peuvent être consultées par tous, copiées, partagées et apparaître dans les résultats des moteurs de recherche. Assurez-vous d’en être d’accord avant de publier.

Les vendeurs peuvent consulter des statistiques agrégées, comme le nombre de vues, d’enregistrements et d’appuis sur les boutons de contact de leurs annonces et de leurs profils. Les vendeurs ne voient pas qui sont les visiteurs individuels.

8.2 Contact en dehors de Motorpalz

Lorsque vous touchez un bouton d’appel ou WhatsApp, vous quittez Motorpalz : l’appel ou la conversation est géré par votre téléphone ou par WhatsApp, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Motorpalz ne voit pas et ne conserve pas ces conversations.

8.3 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services qui traitent des Données personnelles pour notre compte et uniquement sur nos instructions. Ils relèvent des catégories suivantes : hébergement, diffusion de contenu, sécurité et stockage des médias, envoi d’e-mails, envoi de notifications push et de messages WhatsApp, suivi des plantages et des performances, analyse produit, et recherche de données de véhicules. Ils ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins, et nous exigeons qu’ils leur accordent le même niveau de protection que celui décrit dans la présente Politique.

8.4 Notre équipe

Les membres autorisés de notre équipe accèdent aux Données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la modération, à la vérification, à la sécurité, à l’assistance, à l’analyse et à l’exploitation de la Plateforme.

8.5 Motifs juridiques et opérations sur la société

Nous pouvons divulguer des Données personnelles pour respecter la loi, une procédure judiciaire ou une demande des autorités ; pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos utilisateurs et de tiers ; pour enquêter sur des violations de nos Conditions ; ou dans le cadre d’une fusion, d’une cession, d’une réorganisation ou d’un transfert d’activité, auquel cas la présente Politique continuera de s’appliquer à vos données ou vous serez informé de tout changement.

9. Lieu de conservation et transferts de vos données

Nos serveurs sont situés aux États-Unis (côte Ouest). Certains de nos prestataires traitent également des données aux États-Unis et dans d’autres pays.

Motorpalz étant utilisé dans de nombreux pays, vos Données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, dont la législation sur la protection des données peut différer. Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts, comme des clauses contractuelles types ou des protections contractuelles équivalentes.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les Données personnelles tant que vous disposez d’un compte et aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique, puis, le cas échéant, pour respecter nos obligations légales, prévenir la fraude, assurer la sécurité et constater, exercer ou défendre des droits en justice. La durée de conservation dépend du type de données :

Données de compte, de profil, d’annonce et d’entreprise : conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, nous les conservons pendant 30 jours en cas de fraude, de litige ou d’obligation légale, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des points suivants.
Documents de vérification et selfies : conservés uniquement le temps nécessaire pour effectuer et maintenir votre vérification, et supprimés à l’issue de la même période de 30 jours après la suppression de votre compte, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines informations ou si un besoin légitime de sécurité le justifie pour une durée limitée.
Signalements, modération et registres de sécurité : conservés aussi longtemps que nécessaire pour protéger les utilisateurs et la Plateforme et pour traiter les litiges et les obligations légales.
Données d’analyse, d’utilisation et de diagnostic : conservées sous forme pseudonymisée pendant une durée limitée, puis supprimées ou agrégées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les Données personnelles, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès limités aux personnes qui en ont besoin, une surveillance et des examens réguliers de nos pratiques. Aucun système n’étant totalement sûr, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement à support@motorpalz.com.

12. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’être informé de l’utilisation de vos Données personnelles ; d’y accéder ; de les rectifier ; de les supprimer ; de limiter certaines utilisations ou de vous y opposer ; de retirer votre consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci ; et de recevoir vos données dans un format portable.

Vous pouvez gérer la plupart de ces choix dans l’application, notamment en modifiant votre profil, en gérant vos préférences de notification, en supprimant vos annonces et en supprimant votre compte. Pour toute autre demande, ou pour une demande formelle, écrivez à support@motorpalz.com. Nous pouvons d’abord devoir vérifier votre identité, et nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

13. Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’application (Menu, puis les réglages de votre compte). Vous pouvez également demander la suppression par e-mail à support@motorpalz.com. Lorsque vous supprimez votre compte, vous êtes déconnecté de tous vos appareils et votre compte n’est plus visible. Au terme de 30 jours, nous supprimons définitivement ou anonymisons les Données personnelles qui y sont associées, notamment votre profil, vos coordonnées, vos documents de vérification et selfies, vos annonces enregistrées et vos réglages de notification, et nous retirons vos annonces, à l’exception des données que nous devons ou pouvons conserver comme expliqué à la Section 10.

14. Enfants

Motorpalz est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus (ou ayant atteint l’âge de la majorité dans leur pays). Il ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des Données personnelles, contactez-nous à support@motorpalz.com : nous vérifierons la situation et supprimerons ces données le cas échéant.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos fonctionnalités ou des exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En cas de modification importante, nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail, le cas échéant. Si vous continuez à utiliser Motorpalz après une mise à jour, vous acceptez la politique révisée dans la mesure permise par la loi.

16. Contact

Mille Pour Cent S.A.R.L., Burkina Faso E-mail : support@motorpalz.com